Voyago – Supprimer mon compte / Delete my account / حذف الحساب
Supprimer votre compte Voyago et vos données
Option 1 : dans l'app (immédiat)
- Ouvrez Voyago et connectez-vous.
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Option 2 : par e-mail (sous 30 jours)
Écrivez à abdelaziz.git@gmail.com depuis l'adresse de votre compte (ou en l'indiquant). Nous pouvons vous demander de confirmer que l'adresse vous appartient. La suppression est faite sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Sur nos serveurs, immédiatement : votre compte (e-mail, mot de passe haché, identifiant Google, langue, devise), tous les voyages du compte avec leurs activités, préférences (dont régime alimentaire, mobilité, âge des enfants), nationalité et infos pratiques, les liens de partage (ils cessent de fonctionner) et les demandes de réinitialisation de mot de passe (avec leur adresse IP). Toutes les sessions ouvertes cessent de fonctionner.
- Sur ce téléphone : la session, l'e-mail, la copie hors ligne des voyages du compte, leurs listes de bagages et leurs dépenses.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Journaux de sécurité (connexions, suppression du compte, avec adresse IP et user agent) : 30 jours au plus, pour la sécurité du service.
- Sauvegardes techniques de la base : effacées au plus tard 30 jours après la suppression.
- Voyages créés sans compte : ils ne sont pas liés à votre compte et ne sont donc pas supprimés avec lui. Supprimez-les un par un dans l'app (écran d'accueil), ou écrivez-nous. Sinon, ils sont effacés automatiquement 12 mois après leur création.
- Données sur le téléphone non liées au compte (voyages créés sans compte, brouillon, langue, nationalité par défaut) : effacées en désinstallant l'app ou en effaçant ses données.
Vous voulez seulement supprimer certaines données ? Supprimez un voyage depuis l'app, révoquez un lien de partage, ou écrivez-nous.
Delete your Voyago account and data
Option 1: in the app (immediate)
- Open Voyago and sign in.
- Open the Profile tab.
- Tap Delete my account, then confirm.
Option 2: by e-mail (within 30 days)
Write to abdelaziz.git@gmail.com from your account's address (or include it). We may ask you to confirm the address is yours. The deletion is done within 30 days.
What is deleted
- On our servers, immediately: your account (e-mail, hashed password, Google ID, language, currency), every trip of the account with its activities, preferences (including diet, mobility, children's ages), nationality and practical info, the share links (they stop working) and password reset requests (with their IP address). Every open session stops working.
- On this phone: the session, the e-mail, the offline copy of the account's trips, their packing lists and expenses.
What is kept, and for how long
- Security logs (sign-ins, account deletion, with IP address and user agent): 30 days at most, for the security of the service.
- Technical database backups: erased at the latest 30 days after the deletion.
- Trips created without an account: they are not linked to your account, so they are not deleted with it. Delete them one by one in the app (home screen), or write to us. Otherwise they are erased automatically 12 months after they were created.
- Data on the phone not linked to the account (trips created without an account, draft, language, default nationality): erased when you uninstall the app or clear its data.
Only want to delete some data? Delete a trip in the app, revoke a share link, or write to us.
حذف حسابك في Voyago وبياناتك
الطريقة 1: من داخل التطبيق (فوري)
- افتح Voyago وسجّل الدخول.
- افتح تبويب «حسابي».
- اضغط «حذف حسابي» ثم أكّد.
الطريقة 2: عبر البريد الإلكتروني (خلال 30 يومًا)
راسلنا على abdelaziz.git@gmail.com من عنوان بريد حسابك (أو اذكره في الرسالة). قد نطلب منك تأكيد أن العنوان يخصّك. يتمّ الحذف خلال 30 يومًا.
ما الذي يُحذف
- على خوادمنا، فورًا: حسابك (البريد، وكلمة المرور المُجزّأة، ومعرّف Google، واللغة، والعملة)، وكل رحلات الحساب بأنشطتها وتفضيلاتها (ومنها النظام الغذائي وصعوبة الحركة وأعمار الأطفال) والجنسية والمعلومات العملية، وروابط المشاركة (تتوقّف عن العمل)، وطلبات إعادة تعيين كلمة المرور (مع عنوان IP). وتتوقّف كل الجلسات المفتوحة.
- على هذا الهاتف: الجلسة، والبريد، والنسخة غير المتصلة من رحلات الحساب، وقوائم أمتعتها ومصاريفها.
ما الذي يُحتفظ به، وإلى متى
- سجلات الأمان (عمليات الدخول وحذف الحساب، مع عنوان IP وuser agent): 30 يومًا على الأكثر، لأمان الخدمة.
- النسخ الاحتياطية التقنية لقاعدة البيانات: تُمحى خلال 30 يومًا على الأكثر بعد الحذف.
- الرحلات المُنشأة دون حساب: ليست مرتبطة بحسابك، لذا لا تُحذف معه. احذفها واحدة واحدة من التطبيق (الشاشة الرئيسية) أو راسلنا. وإلا فإنها تُمحى تلقائيًا بعد 12 شهرًا من إنشائها.
- البيانات على الهاتف غير المرتبطة بالحساب (الرحلات المُنشأة دون حساب، والمسودّة، واللغة، والجنسية الافتراضية): تُمحى عند إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بياناته.
تريد حذف بعض البيانات فقط؟ احذف رحلة من التطبيق، أو ألغِ رابط مشاركة، أو راسلنا.